CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài.
Sản phẩm còn đầy đủ nhãn mác, bao bì, tem bảo hành (nếu có).
Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Đơn hàng phải có hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng hợp lệ.

2. Các trường hợp áp dụng đổi trả

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, khóa kéo bị hỏng, sai màu, sai mẫu so với đơn đặt hàng).
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao nhầm so với đơn đặt hàng.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
Sản phẩm không còn nguyên trạng ban đầu.
Các chương trình khuyến mãi có ghi chú “Không áp dụng đổi trả”.
Sản phẩm đổi trả không kèm theo hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với shop qua fanpage, email hoặc hotline để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của shop theo hướng dẫn.
Bước 3: Shop xác nhận tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5. Phí vận chuyển đổi trả

Nếu lỗi thuộc về shop, shop sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển.
Nếu khách hàng muốn đổi hàng do không ưng ý hoặc đổi sang mẫu khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

6. Thời gian xử lý đổi trả

Sau khi nhận được sản phẩm, shop sẽ kiểm tra và xử lý đổi/trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Nếu hoàn tiền, shop sẽ chuyển khoản trong vòng 5-7 ngày làm việc tính từ thời điểm xác nhận đổi trả thành công.

Blog

Khám phá blog Cái Tiệm Balo – Nơi chia sẻ mẹo chọn balo, xu hướng thời trang, cách phối đồ và các tips tiện ích cho học sinh – sinh viên, dân văn phòng và người yêu thích phong cách sống năng động.